Tổng đài Call Center/ Contact Center

CLOUDXCS

Nâng cấp từ Tổng đài ảo CloudPBX, CloudXCS là Giải Pháp Contact Center Chuẩn Enterprise Cho Doanh Nghiệp Lớn

Hệ thống tuỳ biến linh hoạt theo quy trình vận hành.
Gọi ra & nhận cuộc gọi linh hoạt qua hotline/ Zalo,..
Tích hợp CRM, Ticket, ZaloZNS,…
Báo cáo realtime, quản lý hiệu suất theo agent & chiến dịch

NHẬN TƯ VẤN GIẢI PHÁP

Trợ lý ai cho tổng đài call center/ contact center

cloryai QA AGENT

Xóa bỏ 95% điểm mù quản trị với công nghệ tự động giám sát và chấm điểm 100% cuộc gọi.
Phân tích cảm xúc đa chiều, cảnh báo rủi ro tức thì và tối ưu 50% thời gian đào tạo nhân sự.

TÌM HIỂU THÊM

CLOUDPBX

CHUYÊN CUNG CẤP GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO, CALL CENTER/ CONTACT CENTER & TRỢ LÝ AI CHO DOANH NGHIỆP

CloudPBX là đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp giải pháp tổng đài, Call/Contact Center chuyên sâu và trợ lý AI đa nhiệm cho doanh nghiệp. Chúng tôi giúp tối ưu hóa vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại.

Uy tín của CloudPBX được khẳng định qua sự tin dùng từ các thương hiệu lớn như Shopee, Tiki, Central Retail, Wall Street English, Yamaha Music và các hệ thống y tế như Becamex, Gia An 115, Diag. CloudPBX cam kết là đối tác viễn thông tin cậy, đồng hành cùng sự phát triển vững chắc của doanh nghiệp.

Tại sao chọn CloudPBX

Độ tin cậy cao

Chúng tôi xây dựng hệ thống với kiến trúc dự phòng và cân bằng tải, đảm bảo tính liên tục của dịch vụ lên 99,98% SLA (Service Level Agreement).

Cập nhật liên tục

Mã nguồn luôn được thực hiện quy trình kiểm tra định kỳ và cập nhật liên tục, nâng cao hiệu năng hệ thống, giảm thiểu mọi rủi ro.

Tập trung trải nghiệm

Luôn ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng, nắm bắt
xu hướng công nghệ, triển khai và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Mở rộng linh hoạt

Kiến trúc ảo hoá và mở rộng theo nhu cầu hỗ trợ cho chúng tôi luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong mọi thời điểm.

Khả năng tích hợp

Định hướng phát triển ứng dụng với khả năng ”nhúng” ngay từ đầu được định hình trong thiết kế. Hỗ trợ tích hợp với hầu hết các ứng dụng thông qua APIs và Webhook.

Chuẩn hoá quy trình

Mọi quy trình được chuẩn hoá và phổ biến trong mọi hoạt động phát triển, kiểm thử, cung cấp, hỗ trợ và khắc phục.

Dịch vụ nổi bật

Tổng đài ảo CloudPBX

Điều mọi người đang tìm kiếm là sự đơn giản nhưng hiệu quả, chi phí thấp THÌ sự lựa chọn tối ưu nhất của bạn sẽ là Tổng đài ảo (CloudPBX). Vậy dịch vụ CloudPBX là gì? Nghe có vẻ khó hiểu, nhưng thực ra câu trả lời cực kỳ đơn giản. CloudPBX là một dịch vụ tổng đài điện thoại được cung cấp qua mạng Internet thay vì qua dây điện thoại như bạn đã biết hoặc đã sử dụng.

Xem chi tiết

CloudXCS Call Center

Dịch vụ CloudXCS Call Center cung cấp cho bạn “người trợ lý” tin cậy nhất. Với khả năng hỗ trợ nhanh nhất, tốt nhất mọi vấn đề khách hàng của bạn đang gặp phải, dịch vụ CloudXCS mang đến cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời cùng với các tính năng giám sát, quản lý cực kỳ chi tiết, giúp bạn kiểm soát chặt chẽ hoạt động và hiệu năng làm việc từ một đội ngũ đến mỗi Agent.

Xem chi tiết

CloudXCS Contact Center

Dịch vụ CSKH đa kênh, nhân viên của bạn có thể phản hồi email, trả lời cuộc gọi, nhận yêu cầu Chat với khách hàng ngay trên một ứng dụng duy nhất. Không những vậy, mỗi nhân viên đều có thể xem lại lịch sử tương tác của mỗi khách hàng thông qua bất kỳ kênh nào. Công cụ hỗ trợ nhân viên theo dõi, hỗ trợ cho khách hàng trong suốt quá trình làm việc bằng cách chuyển đổi sang Ticket.

Xem chi tiết

Voice Brandname

Voice Brandname không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần. Cuộc gọi sẽ thể hiện tên thương hiệu của doanh nghiệp trên thiết bị di động của khách hàng.

Xem chi tiết

Tổng Đài Zalo PBX

Dịch vụ liên lạc giữa hệ thống Tổng đài của bạn với người dùng Zalo, bạn sẽ có thể thực hiện cuộc gọi trực tiếp giữa điện thoại bàn VoIP của mình với người dùng Zalo ngay tức thì một cách nhanh chóng và đơn giản nhất.

Xem chi tiết

AutoCall/Voice Broadcasting

AutoCall/Voice Broadcasting giúp bạn thực hiện hàng trăm, hàng nghìn, thậm chí hàng chục nghìn cuộc gọi đến khách hàng để thông báo, bán hàng, nhắc nhở, xác nhận một hoặc nhiều nội dung cùng một thời điểm.

Xem chi tiết

Phù hợp Doanh nghiệp đa dạng lĩnh vực

GIÁO DỤC

Y TẾ SỨC KHỎE

TÀI CHÍNH

THƯƠNG MẠI

DỊCH VỤ

BẤT ĐỘNG SẢN

VẬN TẢI

FnB

Được tin cậy bởi các tiêu chuẩn dịch vụ

15+

Năm kinh nghiệm

1000+

Tổng đài viên

12000+

Người dùng

99,98%

Chất lượng dịch vụ

24/7

Hỗ trợ

Việt Nam

Laos, Combodia

Tích hợp với các đối tác

Hơn 300+ khách hàng tin dùng

Cảm nhận từ khách hàng

Thật ấn tượng với giải pháp tổng đài IP PBX và XCS Contact Center, khả năng tương thích và tích hợp tốt cũng như triển khai đơn giản. Chúng tôi rất hài lòng và hiện đang mở rộng theo kế hoạch công ty.

Mr Tấn
IT Manager at Shopee

Chúng tôi đã rất ấn tượng với hệ thống XCS, giải pháp đã cho thấy khả năng đáp ứng hoàn hảo các nhu cầu của Gojek hiện tại cũng như khả năng tuỳ chỉnh rất tốt. Chúng tôi rất hài lòng và tin rằng hệ thống XCS sẽ hỗ trợ chúng tôi rất nhiều trong hoạt động kinh doanh & đặc biệt là CSKH.

Mr. Bá Linh
Head of Operation at Gojek

Hệ thống XCS™ đã giúp chúng tôi rất nhiều và đặc biệt là công tác chăm sóc khách hàng. Với tính năng đầy đủ, giao diện trực quan, cung cấp thông tin chi tiết báo cáo & trực quan mà trước đây chúng tôi chưa có, hệ thống XCS™ là một công cụ hỗ trợ rất tốt.

Mr. Trí Nguyễn
Head of Technology at Tiki