Đội ngũ QA của bạn có đang bị quá tải?

Việc kiểm soát chất lượng bằng phương pháp thủ công truyền thống không chỉ tiêu tốn nguồn lực mà còn chứa đựng nhiều rủi ro tiềm ẩn cho doanh nghiệp.

TỐN QUÁ NHIỀU THỜI GIAN?

Đội ngũ QA chỉ có thể nghe ngẫu nhiên 1-2% tổng số cuộc gọi, dẫn đến việc bỏ sót dữ liệu và mất đi cơ hội kinh doanh.

ĐÁNH GIÁ THIẾU KHÁCH QUAN

Đánh giá dựa trên cảm nhận cá nhân, thiếu tính đồng nhất và không phản ánh đúng thực tế kỹ năng nhân viên.

TỐC ĐỘ XỬ LÝ CHẬM

Phát hiện lỗi sai và rủi ro chậm trễ, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng.

CloryAI QA Agent chính là câu trả lời

CLORYAI QA AGENT

không chỉ tự động hóa mà còn phân tích chuyên sâu mọi cuộc hội thoại, giúp bạn nhìn thấu từng điểm chạm khách hàng.

GIÁM SÁT TOÀN DIỆN

Phân tích 100% các tương tác trên mọi điểm chạm như Voice, Zalo, Web Chat, Email theo thời gian thực

TỰ ĐỘNG HOÁ

Chuyển đổi giọng nói thành văn bản, tự động tóm tắt nội dung cuộc gọi/chat và thực hiện chấm điểm tự động

ĐÁNH GIÁ ĐA CHIỀU

Đánh giá song song cảm xúc khách hàng (Sentiment) và kỹ năng, thái độ phục vụ của nhân viên (Agent Skills)

PHÂN TÍCH CẢM XÚC

Theo dõi từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc để nhận diện 5 cấp độ tâm lý (từ Tức giận đến Hài lòng)

Bạn muốn xem thực tế CloryAI QA chấm điểm như thế nào?

Trải nghiệm ngay bảng điều khiển (Dashboard) trực quan và báo cáo phân tích chi tiết được trích xuất hoàn toàn tự động chỉ sau vài giây.

BỨT PHÁ HIỆU SUẤT CHO TỪNG BỘ PHẬN

Từ dữ liệu thô đến chiến lược đột phá, CloryAI QA Agent giải quyết triệt để các bài toán đặc thù của đội ngũ Bán hàng và Chăm sóc khách hàng.

BỘ PHẬN BÁN HÀNG

Chặn Đứng Rủi Ro Pipeline

Phát hiện tức thì các cơ hội kinh doanh bị xử lý chậm trễ hoặc bỏ quên.

Đo Lường Kỹ Năng Chốt Đơn

Đánh giá năng lực đàm phán giá trần/giá sàn, cách xử lý từ chối và kiến thức sản phẩm của từng telesales.

Bắt Trọn Insight Thị Trường

Tự động gom nhóm các từ khóa về đối thủ cạnh tranh và xu hướng mua sắm mới nhất của khách.

BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Chấm Điểm QA Chuẩn Xác 100%

Kiểm tra tự động mức độ đồng cảm, sự lịch sự và tính tuân thủ kịch bản phục vụ.

Bản Đồ Cảm Xúc Khách Hàng

Phân tích 5 cấp độ tâm lý ( Tức giận → Hài lòng) ngay trong cuộc gọi để đo lường CSAT thực tế.

Giải Phóng Thời Gian Chờ (ACW)

Tự động tạo ticket hỗ trợ và điền tóm tắt cuộc gọi vào CRM chỉ sau 1 giây.

Mỗi Trợ lý ảo AI được huấn luyện chuyên sâu để trở thành một chuyên gia am hiểu tường tận sản phẩm và phong cách phục vụ của riêng doanh nghiệp bạn. Đảm bảo kết nối liên tục 24/7/365, bứt phá năng lực cạnh tranh số!

GIẢI PHÁP CHUYÊN SÂU CHO MỌI NGÀNH

Mô hình AI Agent được huấn luyện chuyên biệt, thấu hiểu thuật ngữ và đặc thù vận hành của từng lĩnh vực

Bán lẻ / TMĐT

Y tế / Chăm sóc sức khỏe

Khách sạn / Hospitality

Giáo dục

Ngân hàng – Tài chính/ Bảo hiểm

Bất động sản

Ngừng phỏng đoán, hãy để dữ liệu định hướng chất lượng dịch vụ!

Đừng để việc quản lý chất lượng thủ công cản trở đà tăng trưởng. Ứng dụng AI ngay hôm nay để tối ưu hóa 100% tương tác với khách hàng.

KHÁM PHÁ HỆ SINH THÁI CLORYAI AGENTS

Nền tảng quản trị bán hàng và trải nghiệm khách hàng toàn diện. Tích hợp QA Agent cùng các trợ lý ảo thông minh khác để tự động hóa toàn bộ quy trình

AI Sales Agent

Đội ngũ tư vấn kinh doanh
Tư vấn sản phẩm, xử lý từ chối và chủ động chốt đơn hàng theo kịch bản chuẩn.

AI Sales Insights Agent

Phân tích hành vi & dữ liệu bán hàng
Tổng hợp dữ liệu kinh doanh, phát hiện xu hướng mua sắm và dự báo doanh số.

AI Service Agent

Đội ngũ dịch vụ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng 24/7, tự động phản hồi thắc mắc và xử lý ticket khép kín.

AI Quality Assurance (QA) Agent

Đội ngũ phân tích dữ liệu
Chấm điểm chất lượng cuộc gọi, nghe lại thoại và phát hiện vi phạm quy trình tự động.

AI CX Insights Agent

Đội ngũ phân tích dữ liệu
Phân tích sâu trải nghiệm khách hàng tại từng điểm chạm trong hành trình mua hàng.

AI CSAT Agent

Đội ngũ tư vấn kinh doanh
Tự động gửi khảo sát đo lường mức độ hài lòng khách hàng ngay sau giao dịch.


Công cụ ROI đo lường hiệu quả đầu tư và vận hành cùng CloryAI

Hãy tìm hiểu xem CloryAI giúp bạn tối ưu hoá chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành như thế nào.

⚙️ THÔNG SỐ ĐẦU VÀO





Tỷ suất hoàn vốn (ROI)
167%

Số tiền tiết kiệm (3 năm)
524.735.712 VNĐ

Năng suất CloryAI
1000%

Chỉ số tài chính & Vận hành Hiện tại Năm 1 Năm 2 Năm 3


CLORYAI CÓ THỰC SỰ HIỆU QUẢ?

Công cụ ROI đo lường hiệu quả đầu tư và vận hành cùng CloryAI

Công cụ ROI đo lường hiệu quả đầu tư và vận hành cùng CloryAI

Hãy tìm hiểu xem cách CloryAI giúp bạn tối ưu hoá chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành như thế nào

(Vị trí đo lường: nhân viên Sales/CSKH với năng lực hỗ trợ 50 khách hàng / ngày, thời gian làm việc 8h x 26ngày)

Thông số đầu vào

1. Số nhân viên Sales/CSKH: 5 người
3. Quản lý & Phúc lợi (% Lương): 20%
* Đã bao gồm trích BHXH bắt buộc 21.5% Lương CB
5. Tỷ lệ CloryAI đảm nhận (%): 50%
6. Lộ trình chuyển đổi: 3 Năm
Tỷ suất hoàn vốn (ROI)
0%
Số tiền tiết kiệm (VNĐ)
0 VNĐ
Năng suất CloryAI / NV
1000% (10x)
Chỉ số tài chính & Vận hành Hiện tại Năm 1 Năm 2 Năm 3 TỔNG (3 NĂM)
1. Số lượng NV còn lại (người) 0 0 0 0 --
2. Phiên hỗ trợ bởi NV / tháng 0 0 0 0 --
3. Phiên hỗ trợ bởi CloryAI / tháng 0 0 0 0 --
4. Chi phí Nhân viên (VNĐ / năm) 0 0 0 0 0
5. Chi phí CloryAI (VNĐ / năm) 0 0 0 0 0
6. TỔNG CHI PHÍ VẬN HÀNH (VNĐ) 0 0 0 0 0
7. TIẾT KIỆM NGÂN SÁCH 0 (0%) 0 0 0 0