Hoàn toàn không cần đầu tư hệ thống phần cứng phức tạp hay kéo dây cáp rườm rà. Với nền tảng Call Center Cloud của CloudPBX, doanh nghiệp chỉ cần có kết nối Internet và sử dụng các thiết bị sẵn có như: máy tính (cài đặt Softphone), điện thoại di động (qua App) hoặc tai nghe tổng đài viên (Headset). Hệ thống có thể được cấu hình và đưa vào sử dụng chỉ trong 30 phút.

Chắc chắn. Tổng đài ảo giúp doanh nghiệp cắt giảm đến 100% chi phí đầu tư tổng đài cứng ban đầu, phí bảo trì hệ thống và cước gọi nội bộ (hoàn toàn miễn phí dù ở bất kỳ chi nhánh nào). Ngoài ra, với việc tính phí linh hoạt theo số lượng người dùng (user), doanh nghiệp chỉ trả đúng cho những gì mình sử dụng, biến đây thành giải pháp tổng đài ảo giá rẻ nhưng mang lại hiệu suất cao nhất.

Có. Hệ thống Call Center Cloud của chúng tôi cung cấp API mở, dễ dàng tích hợp sâu với hầu hết các phần mềm CRM, ERP hiện có trên thị trường. Khi có cuộc gọi đến, toàn bộ thông tin lịch sử giao dịch của khách hàng sẽ tự động hiển thị (Popup) trên màn hình của nhân viên, giúp cá nhân hóa trải nghiệm và chốt sale nhanh chóng hơn

Không. Khác với các đường truyền vật lý dễ bị nghẽn mạch, hệ thống CloudPBX hoạt động trên hạ tầng máy chủ đám mây mạnh mẽ, cam kết tỷ lệ thời gian hoạt động (Uptime) đạt 99.9%. Hệ thống tự động mở rộng băng thông để xử lý hàng trăm cuộc gọi đồng thời, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ kể cả trong các chiến dịch Telesales cao điểm.

Đây là một trong những tính năng nâng cao vượt trội của hệ thống. Ví dụ CloryAI QA Agent hoạt động như một giám sát viên tự động, hỗ trợ chuyển đổi toàn bộ giọng nói cuộc gọi thành văn bản (Voice-to-text), phân tích cảm xúc khách hàng và tự động chấm điểm thái độ của Telesales.

Điều này giúp bộ phận quản lý dễ dàng kiểm soát chất lượng dịch vụ mà không cần nghe lại từng file ghi âm thủ công.