Voice Brandname là gì?
Voice Brandname là giải pháp công nghệ tiên tiến, giúp hiển thị tên thương hiệu thay vì chỉ số điện thoại thông thường khi doanh nghiệp gọi đến khách hàng. Thông qua việc mã hóa số điện thoại thành Brandname, doanh nghiệp có thể tạo ấn tượng tin cậy, chuyên nghiệp ngay từ cuộc gọi đầu tiên.
Đây là giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề để Quảng cáo và CSKH với việc kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác.
Ứng dụng Voice Brandname
Dịch vụ Voice Brandname được sử dụng cho nhiều lĩnh vực, hỗ trợ hiệu quả trong:
QUẢNG BÁ, TIẾP THỊ
Giới thiệu sản phẩm, thông tin & mời tham gia sự kiện
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Giao nhận đơn hàng, tri ân ưu đãi, chăm sóc khách hàng
GỬI OTP
Mã OTP được gửi qua cuộc gọi có tính bảo mật cao hơn & tiết kiệm chi phí
TẠI SAO NÊN DÙNG
VOICE BRANDNAME
Voice Brandname, hay còn gọi là cuộc gọi thương hiệu, là dịch vụ giúp hiển thị tên doanh nghiệp trên màn hình điện thoại người nhận thay vì chỉ hiện số.
Ví dụ: khi doanh nghiệp CloudPBX gọi, người nhận sẽ thấy tên hiển thị là “CLOUDPBX”.
Đây là giải pháp hiện đại giúp doanh nghiệp vừa quảng bá thương hiệu, vừa nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng trong từng cuộc gọi.
Tăng nhận diệnthương hiệu
Giảm chi phímua số đẹp
+99%
Tăng tỷ lệ khách hàng nghe máy
+70%
Giảm rủi ro bị nghi ngờ spam
100%
Doanh nghiệp có pháp lý rõ ràng
TÍNH NĂNG VOICE BRANDNAME
KẾT NỐI TỔNG ĐÀI
Voice Brandname tích hợp sẵn với hệ thống tổng đài, giúp quản lý dễ dàng và thuận tiện.
QUẢN LÝ BRANDNAME
Doanh nghiệp chủ động kích hoạt, tạm ngưng hoặc gia hạn Brandname một cách dễ dàng.
HỖ TRỢ CSKH
Tích hợp CSKH, quản lý ticket, ghi âm và chấm điểm chất lượng cuộc gọi..
QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
Mini-CRM giúp theo dõi và quản lý quan hệ khách hàng theo pipeline và phễu bán hàng.
BÁO CÁO THỐNG KÊ
Báo cáo chi tiết: số cuộc gọi, thời lượng, chi phí, xuất hóa đơn… trực quan và chính xác.
KHỞI TẠO CUỘC GỌI
Thực hiện cuộc gọi trên nhiều nền tảng: Website, Mobile App hoặc IP Phone.
DOANH NGHIỆP NÀO CẦN
VOICE BRANDNAME
Voice Brandname hỗ trợ nhà trường gửi thông báo học phí, lịch học, sự kiện đến phụ huynh rõ ràng và đáng tin cậy.
Voice Brandname giúp bệnh viện, phòng khám nhắc lịch hẹn, gửi kết quả khám nhanh chóng, tăng uy tín với bệnh nhân.
Hiển thị thương hiệu trong mỗi cuộc gọi tư vấn, giúp khách hàng tin tưởng hơn khi nhận thông tin vay vốn hay giao dịch.
Thông báo đặt vé, giao hàng, khuyến mãi hiển thị tên thương hiệu, giảm rủi ro bị bỏ qua vì nghi ngờ spam.
Mọi lĩnh vực có nhu cầu quảng bá và chăm sóc khách hàng đều hưởng lợi, tăng tỷ lệ nghe máy và xây dựng niềm tin.
TRẢI NGHIỆM TẠO CUỘC GỌI VOICE BRANDNAME!
Quy định hồ sơ đăng ký
Hồ sơ đăng ký tên định danh (Brandname)
1. Giấy Đăng ký kinh doanh (bản sao công chứng còn hiệu lực)
2. Mẫu 01 (theo quy định) ký đóng dấu (1 bản) (Nếu nhiều hơn 2 tờ đóng dấu giáp lai)
3. Mẫu 03 (theo quy định) ký đóng dấu (2 bản) (Nếu nhiều hơn 2 tờ đóng dấu giáp lai) (nếu có)
4. Ảnh chụp website in đóng dấu treo (3-4 ảnh) + Hợp đồng tên miền bản photo có đóng dấu treo công ty hoặc Chứng nhận đăng ký nhãn hiệu thương hiệu của sản phẩm dịch vụ có dấu treo công ty (Nếu nhiều hơn 2 tờ đóng dấu giáp lai)
5. Hợp đồng lao động công chứng (còn hiệu lực) của nhân sự quản lý tên định danh + Văn bản ủy quyền/giao nhiệm vụ quản lý tên định danh từ người có thẩm quyền cho cá nhân quản lý tại mục này (nếu không phải là đại diện pháp luật quản lý)
6. Đối với các ngành nghề kinh doanh có điều kiện –> phải cung cấp được Giấy phép hoạt động (vd: Giấy chứng nhận VSATTP (Vệ sinh ATTP); Giấy hành nghề y….)
Hồ sơ đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname
1. Đăng ký kinh doanh (bản chụp hoặc scan);
2. Chứng minh nhân dân của Người đại diện (Bản chụp hoặc scan);
3. Giấy chứng nhận tên định danh được cấp bởi Cục An toàn Thông tin;
4. Hợp đồng sử dụng dịch vụ Voice Brandname (theo mẫu gửi kèm). Đối với 2 nhà mạng Viettel và Mobifone cần thêm hợp đồng sử dụng thuê bao hotline gán với Brandname (Ký giữa nhà mạng và khách hàng);
5. Giấy ủy quyền đấu nối, kết nối, triển khai dịch Voice Brand với các nhà mạng (Telco) cho CAD;
6. Ảnh chụp của Người đại diện
7. Các yêu cầu, quy định khác của Nhà nước (nếu có) theo từng thời điểm
