DOANH NGHIỆP CỦA BẠN ĐANG ĐỐI MẶT VỚI CÁC KHÓ KHĂN

Bỏ lỡ cuộc gọi, mất khách hàng
Hotline liên tục báo bận, khách hàng không thể kết nối gây mất cơ hội kinh doanh.

Thiếu công cụ quản lý phân luồng cuộc gọi
Dễ xảy ra tình trạng nhân viên tranh giành khách hàng hoặc phân bổ thiếu công bằng

Khó đánh giá chất lượng dịch vụ
Thiếu dữ liệu ghi âm cuộc gọi, khó cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.

Áp lực chi phí vận hành hệ thống tổng đài
Chi phí đầu tư và bảo trì tổng đài truyền thống cao, giảm lợi nhuận của doanh nghiệp.
TỔNG ĐÀI ẢO CLOUDPBX GIẢI QUYẾT MỌI VẤN ĐỀ CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN
Giải pháp tổng đài ảo hoạt động trên nền tảng đám mây, được phát triển để thay thế cho tổng đài truyền thống vật lý, giúp Doanh nghiệp tiết kiệm hơn 60% chi phí vận hành.


Không giới hạn cuộc gọi đồng thời
Hệ thống xử lý nhiều cuộc gọi cùng lúc, khách hàng luôn được hỗ trợ ngay lập tức, tránh bỏ lỡ khách hàng tiềm năng

Tương tác tự động thông minh (IVR)
Tự động phân luồng và chuyển tiếp cuộc gọi đến đúng nhân sự, hỗ trợ hội nghị thoại và hiển thị Caller ID

Ghi âm và lưu trữ cuộc gọi
Ghi lại toàn bộ nội dung cuộc gọi để theo dõi lịch sử, đánh giá chất lượng dịch vụ và hỗ trợ đào tạo.

Báo cáo và phân tích hiệu quả
Cung cấp số liệu chi tiết về lưu lượng, thời gian chờ và hiệu suất xử lý giúp tối ưu quy trình vận hành.
BẢNG GIÁ DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI CLOUDPBX
* Lưu ý: Đối với những tính năng mờ, bạn cần mua thêm để tích hợp vào gói dịch vụ Tổng đài ảo CloudPBX.
KHÁCH HÀNG NÓI GÌ VỀ CHÚNG TÔI
“Thật ấn tượng với giải pháp tổng đài IP PBX và CloudXCS Contact Center, hệ thống có khả năng tương thích và tích hợp tốt cũng như quá trình triển khai đơn giản và nhanh chóng. Chúng tôi rất hài lòng và hiện đang mở rộng theo kế hoạch công ty.”
Mr Tấn – IT Manager at Shopee
“Hệ thống XCS™ đã giúp chúng tôi rất nhiều,đặc biệt là công tác chăm sóc khách hàng. Với tính năng đầy đủ, giao diện trực quan, cung cấp chi tiết báo cáo mà trước đây chúng tôi chưa có, hệ thống XCS™ là một công cụ hỗ trợ rất tốt.”
Mr. Trí Nguyễn – Head of Technology at Tiki
“Bên cạnh việc đội ngũ CRV đã có cơ hội trải nghiệm một giải pháp Contact Center toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng, vận hành của trung tâm. Chúng tôi cũng thực sự ấn tượng về dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật rất tốt và nhiệt tình từ đối tác”
Ms. Tiên – Call Center Deputy Manager
TẠI SAO NÊN CHỌN
DỊCH VỤ TỔNG ĐẢI ẢO CLOUDPBX?

+100
Doanh nghiệp lớn tin dùng

24/7
Hỗ trợ kỹ thuật mọi lúc

30 phút
Triển khai nhanh chóng

Bảo mật
toàn diện với công nghệ hiện đại


TƯ VẤN & TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ
Câu hỏi thường gặp
Không! Với Dịch vụ Tổng đài ảo CloudPBX, bạn chỉ cần chọn gói dịch vụ phù hợp với quy mô Doanh nghiệp – không lo tính phí lắt nhắt theo từng người dùng.
Ngoài ra, bạn có thể linh hoạt bổ sung các tính năng tùy chọn với mức phí rõ ràng khi cần thiết.
Extension là một “máy nhánh” – đại diện cho mỗi người dùng trong Doanh nghiệp bạn sử dụng dịch vụ CloudPBX.
Nói cách khác, mỗi nhân viên có thể có một Extension riêng để gọi, nhận cuộc gọi và liên lạc nội bộ dễ dàng – chuyên nghiệp!
Khi sử dụng CloudPBX, bạn sẽ được cấp số điện thoại chuyên nghiệp với định dạng như: (mã vùng) 73xx xxxx, 77xx xxxx, 99xx xxxx…
Ngay khi đăng ký dịch vụ, chúng tôi sẽ gửi danh sách số để bạn dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu và hình ảnh thương hiệu!
Các gói dịch vụ CloudPBX đã được thiết kế sẵn với đầy đủ các tính năng cần thiết để tối ưu hiệu quả vận hành cho doanh nghiệp.
Chúng tôi tin rằng việc sử dụng trọn gói sẽ mang lại trải nghiệm liền mạch, đầy đủ và tiết kiệm hơn so với việc chọn từng tính năng riêng lẻ.
Cước gọi sẽ được áp dụng theo bảng giá hiện hành của nhà mạng, tuân thủ đúng quy định của Bộ Thông tin & Truyền thông.
Bạn hoàn toàn yên tâm về tính minh bạch – rõ ràng – không phát sinh bất ngờ khi sử dụng dịch vụ
Ngoài phí dịch vụ hàng tháng, bạn có thể cần thêm một số thiết bị kết nối cơ bản như: máy tính, tai nghe USB, điện thoại IP (IP Phone), và kết nối Internet ổn định.
Đừng lo, đội ngũ CloudPBX luôn sẵn sàng tư vấn giải pháp phù hợp và hỗ trợ báo giá thiết bị nếu bạn cần!
Rất đơn giản! Hiện tại, bạn có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.
Thông tin chi tiết về thanh toán sẽ được gửi đầy đủ khi bạn đăng ký dịch vụ – nhanh chóng, minh bạch và dễ dàng!
Trước khi dịch vụ hết hạn 7 ngày, CloudPBX sẽ gửi email thông báo để bạn nắm rõ và hướng dẫn cách gia hạn nhanh chóng.
Chỉ cần vài bước đơn giản, bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ liên tục – không gián đoạn!
Không sao cả! Nếu bạn cảm thấy CloudPBX chưa phù hợp, chỉ cần gửi email thông báo trước kỳ thanh toán tiếp theo.
-
Với gói thanh toán theo tháng, bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào mà không mất thêm chi phí.
-
Với gói thanh toán theo năm, chúng tôi sẽ xử lý linh hoạt theo điều khoản trong hợp đồng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho bạn.
Chuyện gì xảy ra khi kết thúc thời gian đăng ký dịch vụ ?
Trước khi kết thúc thời hạn dịch vụ bảy (07) ngày, bạn sẽ nhận được email thông báo của chúng tôi về việc hết hạn và hướng dẫn bạn làm cách nào để tiếp tục sử dụng dịch vụ mà không bị gián đoạn.
Cước gọi điện thoại như thế nào ?
Là đối tác của tập đoàn FPT & CMC, hiện tại chúng tôi áp dụng bảng cước hiện hành theo đúng quy định của nhà cung cấp dịch vụ và của Bộ Bưu chính viễn thông, bạn có thể xem chi tiết bảng giá cước tại địa chỉ http://ivoice.com.vn/services/price/ (FPT Telecom) và http://gigafone.vn/vi/gigafone#bang-gia-trong-nuoc (CMC Telecom)
Ngoài phí dịch vụ, có khoản phí nào khác không ?
Có thể có, bạn cần có thiết bị để kết nối với hệ thống của chúng tôi. Bao gồm: máy tính, tai nghe chuẩn USB hoặc điện thoại Internet (IP Phone) và kết nối mạng Internet. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ báo giá thiết bị.
Tôi có thể nâng cấp gói dịch vụ được không ?
Tất nhiên là được. Khi bạn lựa chọn nâng cấp, gói dịch vụ sẽ có hiệu lực ngay tức thì, tương ứng với số lượng người dùng và các tính năng của dịch vụ được mở rộng (nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ và xác nhận với bạn trước khi thực hiện).
Các gói dịch vụ của chúng tôi cung cấp theo tháng hoặc theo năm. Bạn có thể đăng ký / hủy dịch vụ bất kỳ khi nào bất kỳ khi nào (nhưng lưu ý chúng tôi sẽ không hoàn trả lại phí đặt cọc cho việc hủy hoặc hạ cấp dịch vụ)