Thứ 3, ngày 09/05/2023, chúng tôi sẽ phát hành phiên bản cập nhật CloudXCS 2.11.0
Nội dung cập nhật:
1. PREFERRED AGENT/ SMART ROUTING:
– Thêm chức năng Preferred Agent.
2. CAMPAIGN:
– Hiển thị/ thêm/ update campaign-key. Chỉ có thể cập nhật key này khi Campaign đang “Stop”.
– Nút Import Lead từng Campaign sẽ mờ đi và không import được khi campaign ở trạng thái “Play”.
– Được phép xem lại các cài đặt khi Campaign đã “Play” nhưng không thể “Update”.
– Thêm mục Management By Agent: chọn preferred agent cho các campaign nhanh chóng và dễ dàng hơn.
3. REPORT CSAT:
– Thêm các tooltip giải thích chức năng.
– Thêm các chỉ số đánh giá trong file export:
+ Total call trên inbound, outbound
+ Total transfer
+ Have keypress
4. LOGIN:
– Thêm thông tin support, ngôn ngữ phía dưới nút Login.
5. FEEDBACK:
– Cập nhật ngôn ngữ Anh-Việt.
6. EDIT PROFILE:
– Hiển thị avatar của supervisor ở icon hình người góc trên cùng bên phải – cá nhân hóa.
7. Fix một số lỗi giao diện:
– Con trỏ chuột, đồng bộ form “Confirm” ở các giao diện.
CloudPBX – Đơn vị cung cấp Giải Pháp Tổng Đài Ảo & Call Center Tin Cậy Cho Doanh Nghiệp
Với hơn 15 năm kinh nghiệm và được tin dùng bởi nhiều Doanh nghiệp trong và ngoài nước, CloudPBX tự hào là nhà cung cấp giải pháp Tổng đài ảo và Call Center chuyên nghiệp hàng đầu. Chúng tôi mang đến hệ thống liên lạc thông minh trên nền tảng điện toán đám mây, giúp doanh nghiệp tối ưu 50% chi phí cước gọi, tích hợp mượt mà CRM/ERP và quản lý hiệu suất nhân viên thời gian thực.
Với hạ tầng bảo mật cao và hỗ trợ kỹ thuật 24/7, CloudPBX là đối tác chiến lược giúp doanh nghiệp bứt phá hiệu suất vận hành trong kỷ nguyên số.
Công ty TNHH CNTT Đồng Nhất (DNTG)
Hotline: 1900 6020
Văn phòng HCM: 22 đường số 5, Phường Tân Hưng, TP. HCM
Email: hello@cloudpbx.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/cloudpbx.vn
