GIỚI THIỆU VỀ FRESHCHAT
Freshchat là một phần mềm nhắn tin hiện đại dành cho nhóm bán hàng và tương tác với khách hàng để nói chuyện với khách truy cập trang web và khách hàng trên trang web, trong ứng dụng, thiết bị di động hoặc mạng xã hội của Doanh nghiệp.
Một bước nhảy vọt so với các hệ thống trò chuyện trực tiếp cũ, Freshchat giúp các doanh nghiệp và nhóm tập trung vào trải nghiệm nhắn tin liên tục và theo ngữ cảnh.
Làm nhiều hơn là chỉ trò chuyện!
Nhắn tin là phương thức mới cho các doanh nghiệp tương tác với khách hàng
Tiếp cận mọi lúc mọi nơi
Tương tác trên web, thiết bị di động và các kênh mạng xã hội.
Tự động hóa với bot và AI
Hỗ trợ các câu trả lời và hội thoại chính xác.
Tương tác chiến dịch chủ động
Gửi tin nhắn đi được nhắm mục tiêu cho người dùng.
Tương tác với khách hàng, dù họ ở đâu
Kết nối với khách hàng của bạn trên các kênh nhắn tin như WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, v.v.
Tự động hóa với bot và AI
Làm hài lòng khách hàng với bot và AI tập trung về mục đích, niềm vui và xử lý nhanh hơn.
Tiếp cận khách hàng trước khi họ tiếp cận bạn
Gửi các chiến dịch chủ động cho người dùng dựa trên hành vi, hành động của người dùng và các điều kiện khác.
Còn hàng loạt các tính năng khác:
- Triggered messages
- Tích hợp với Messenger, Slack, Clearbit và hơn thế nữa
- SDK di động và ứng dụng di động
- Tích hợp câu hỏi thường gặp (FAQ)
- SmartPlugs
- Thống kê chi tiết chiến dịch
- Xuất báo cáo ra file excel
- Lịch sử chiến dịch đã thực hiện
- Kết nối với tất cả đầu số của nhà mạng
- Thao tác trên giao diện web
- Tương tác khách hàng qua phím bấm
- Tạo nhiều chiến dịch cùng lúc
- Tích hợp API
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7/365
Quy mô với Nền tảng Freshworks
Đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng mở rộng của bạn với Nền tảng Freshworks và linh hoạt cung cấp API phong phú để tích hợp tùy chỉnh, quy trình làm việc tự động, phân tích thông minh, giải pháp đối tác hệ sinh thái và hàng trăm Ứng dụng Marketplace.
Kết nối với các công cụ bạn đã sử dụng
Tích hợp các công cụ mà bạn đã sử dụng với Freshchat để có được tất cả ngữ cảnh ở một nơi.
.
Làm hài lòng khách hàng của bạn mọi lúc mọi nơi.
Sử dụng Freshchat ngay hôm nay